もうね、これでもかってくらい分かりにくい三井住友のお問い合わせデスク。公式のリンクを貼り付けますのでお困りの方は下記リンクからどうぞ。先月カードの不正利用があったので再発行の連絡の為など数回利用してますが、当日～翌日には連絡が来るので助かります。
メールによるお問い合わせ
support.smbc-card.com
自分用のメモとしても使いたいのでリンクを残しておきます。
URL定期的に変わってるみたいなので切れてたらスミマセン。2025年1月現在はつながっています。
SMBC公式サイトやV PASSアプリでのお問い合わせはよくある質問コーナーやチャットBOTに飛ばされたりしてホントあてにならない。むやみにお問い合わせをさせたくないんだろうけどマジで最悪の導線です。（ユーザー目線の個人的な感想。）
ちなみに、余談ですが不正利用によるカード再発行はオンラインでできました。海外にいる旨を伝えたら希望の時間帯に直接電話をかけてきてくれたのでコレクトコールをかける必要もなく非常に助かりました。
サービスは良いんだからサイトなんとかしてくれ…。ほんとに…。
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